Техническая поддержка :

1. Бесплатный доступ к серверу технической информации Oracle – PartnerMetalink

PartnerMetalink – это информационная система обработки запросов на техническую поддержку и база знаний по технической поддержке решений Oracle, работающая в режиме реального времени (24х7).

Для пользования системой необходимо быть действующим партнером Oracle и иметь идентификационное имя пользователя системы PartnerMetalink (Customer Support Identifier).

2. Update Subscription – обновление ПО в рамках лицензии разработчика.

Для получения данной возможности необходимо пройти регистрацию на ресурсе otn.oracle.com.

3. Получение платной технической поддержки Oracle по базовым продуктам и бизнес-приложениям

Данный вид поддержки предоставляется в виде Service Request Packs – специальных абонементов для размещения запросов на обслуживание и получение технической поддержки по телефону и через web.

Существует 2 вида Service Request Packs с возможностью выбора необходимого количества сервисных запросов по бизнес-приложениям Oracle:

10 Service Requests ($3000),

25 Service Requests ($5000).