Автоматизированная системы расчетов (АСР) на базе Oracle Billing and Revenue Management
Региональное представительство ФОРС в Санкт-Петербурге в партнерстве с компанией ОМ осуществили одно из первых в России внедрений автоматизированной системы расчетов (АСР) на базе программного продукта Oracle Billing and Revenue Management (Oracle BRM).
Предпосылками проекта стала потребность в увеличении количества автоматизированных операций при тарификации и выставлении счетов, создании единой системы тарификации всех услуг компании и сокращении временных и финансовых затрат на запуск новых услуг, акций и специальных предложений. Также стояла задача создания единого каталога услуг и механизма ведения отчетности.
В результате внедрения решения была создана консолидированная база данных в разрезе платежей и клиентов. Это позволило снизить трудоемкость обслуживания ИТ-инфраструктуры компании, повысить надежность работы критичных для бизнеса приложений, а также повысить скорость и качество обслуживания клиентов компании.
Внедрение АСР Oracle BRM также сократило количество ручных операций в процессе тарификации начислений и расчета агентских вознаграждений, что повысило точность и скорость расчетов в несколько раз, существенно сократив операционные издержки.
Среди результатов проекта особенно важно отметить повышение уровня обслуживания абонентов «Метрокома», расширение возможностей по формированию новых продуктов и услуг и укрепление конкурентоспособности на рынке фиксированной связи Санкт-Петербурга в целом.
