Решения
Программная платформа «СИЭР»

Описание продукта
Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия (СИЭР) предназначена для автоматизации административно-управленческих процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, либо внутриведомственных административных процессов, а также оперативного доступа всех участников процессов к соответствующей информации, в т. ч. получаемой по каналам межведомственного взаимодействия.
* Правообладателем продукта является АО «Эволента»
Программное обеспечение включено в Единый Реестр российских программ для электронно-вычислительных машин и баз данных, регистрационный номер 3064.
Стоимость продукта:
Стоимость ПО и сертификатов на поддержку СИЭР
Сертификат на поддержку СИЭР Пакет Базовый
Сертификат на поддержку СИЭР Пакет Оптимальный
Сертификат на поддержку СИЭР Пакет Расширенный
Особенности и возможности продукта
Интеграция с сервисами Электронного правительства
- СИЭР интегрирована с инфраструктурой Электронного правительства: ЕСИА, ЕПГУ, ФРГУ, СМЭВ, ГИС ГМП, ИАС МКГУ, ИС МДМ, ФИАС, ФГИС ЕРП, ФГИС ЕГРН и прочими
- Широкий спектр реализованных интеграций с региональными системами: РСМЭВ, ЭО, СЭД, обмен по VipNet, Деловая почта, ИС Соцзащиты (Катарсис), ИС по записи в школу и детский сад
Наличие встроенной Экспертной системы
- Реализация преднастроенных бизнес-этапов, анкетирование и подсказки специалистам позволяют компенсировать недостаток знаний у специалистов и обеспечивают качественное консультирование заявителей
Проектирование бизнес-процессов
- Загрузка бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 и их настройка применительно к каждой услуге доступны непосредственно из Системы
Простая настройка, не требующая навыков программирования
- Для разработки электронных услуг, автозаполняемых форм заявлений и сопровождающих документов, подключения к видам сведений в среде СМЭВ 3 не требуется программирования или привлечения разработчика системы
Реализация принципов Цифровой трансформации услуг (в рамках Федерального проекта «Цифровое государственное управление»)
- Функционалом СИЭР поддерживается экстерриториальный принцип оказания государственных услуг согласно Распоряжению Правительства РФ от 23 мая 2017 года №980-р
- В рамках омниканальности взаимодействия (на основе мобильного приложения, встраиваемых чат-ботов и голосовых помощников, портала и терминала самообслуживания) применяются любые удобные пользователю инструменты
- Перевод услуг в режим online осуществляется в режиме конструктора (без привлечения разработчика)
- Реализована поддержка реестровой модели предоставления госуслуг по лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2019 №478-ФЗ
- Применение бумажных носителей сведено к минимуму за счет автоматизации межведомственного взаимодействия и документооборота (курьерских служб) между органами
- Проактивное предоставление услуг
Выдача заявителям выписок из ИС
- В СИЭР в полной мере учтены требования постановления Правительства РФ от 18.03.2015 г. № 250 по выдаче заявителям выписок из ИС и результатов услуг, полученных в электронном виде через СМЭВ
Полное соответствие требованиям постановления Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376 и подзаконных актов, в том числе:
- Реализован функционал контакт-центра
- Предусмотрен автономный режим работы в случае выезда специалиста к заявителю на дом либо для работы в местах без доступа в Интернет
- Реализована возможность формирования различной статистической и аналитической отчетности со всех центров обслуживания в удобном вам виде (на базе OLAP и Pentaho)
- Реализована интеграция с ГИС ГМП, в том числе в части автоматической проверки неоплаченных начислений с возможностью выдачи квитанции на оплату заявителю, квитирования платежей