Решения

Программная платформа «СИЭР»

Описание продукта

Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия (СИЭР) предназначена для автоматизации административно-управленческих процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, либо внутриведомственных административных процессов, а также оперативного доступа всех участников процессов к соответствующей информации, в т. ч. получаемой по каналам межведомственного взаимодействия.

* Правообладателем продукта является АО «Эволента»

Программное обеспечение включено в Единый Реестр российских программ для электронно-вычислительных машин и баз данных, регистрационный номер 3064.

Стоимость продукта:
Стоимость ПО и сертификатов на поддержку СИЭР
Сертификат на поддержку СИЭР Пакет Базовый
Сертификат на поддержку СИЭР Пакет Оптимальный
Сертификат на поддержку СИЭР Пакет Расширенный

Особенности и возможности продукта


Интеграция с сервисами Электронного правительства

  • СИЭР интегрирована с инфраструктурой Электронного правительства: ЕСИА, ЕПГУ, ФРГУ, СМЭВ, ГИС ГМП, ИАС МКГУ, ИС МДМ, ФИАС, ФГИС ЕРП, ФГИС ЕГРН и прочими
  • Широкий спектр реализованных интеграций с региональными системами: РСМЭВ, ЭО, СЭД, обмен по VipNet, Деловая почта, ИС Соцзащиты (Катарсис), ИС по записи в школу и детский сад

Наличие встроенной Экспертной системы

  • Реализация преднастроенных бизнес-этапов, анкетирование и подсказки специалистам позволяют компенсировать недостаток знаний у специалистов и обеспечивают качественное консультирование заявителей

Проектирование бизнес-процессов

  • Загрузка бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 и их настройка применительно к каждой услуге доступны непосредственно из Системы

Простая настройка, не требующая навыков программирования

  • Для разработки электронных услуг, автозаполняемых форм заявлений и сопровождающих документов, подключения к видам сведений в среде СМЭВ 3 не требуется программирования или привлечения разработчика системы

Реализация принципов Цифровой трансформации услуг (в рамках Федерального проекта «Цифровое государственное управление»)

  • Функционалом СИЭР поддерживается экстерриториальный принцип оказания государственных услуг согласно Распоряжению Правительства РФ от 23 мая 2017 года №980-р
  • В рамках омниканальности взаимодействия (на основе мобильного приложения, встраиваемых чат-ботов и голосовых помощников, портала и терминала самообслуживания) применяются любые удобные пользователю инструменты
  • Перевод услуг в режим online осуществляется в режиме конструктора (без привлечения разработчика)
  • Реализована поддержка реестровой модели предоставления госуслуг по лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2019 №478-ФЗ
  • Применение бумажных носителей сведено к минимуму за счет автоматизации межведомственного взаимодействия и документооборота (курьерских служб) между органами
  • Проактивное предоставление услуг

Выдача заявителям выписок из ИС

  • В СИЭР в полной мере учтены требования постановления Правительства РФ от 18.03.2015 г. № 250 по выдаче заявителям выписок из ИС и результатов услуг, полученных в электронном виде через СМЭВ

Полное соответствие требованиям постановления Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376 и подзаконных актов, в том числе:

  • Реализован функционал контакт-центра
  • Предусмотрен автономный режим работы в случае выезда специалиста к заявителю на дом либо для работы в местах без доступа в Интернет
  • Реализована возможность формирования различной статистической и аналитической отчетности со всех центров обслуживания в удобном вам виде (на базе OLAP и Pentaho)
  • Реализована интеграция с ГИС ГМП, в том числе в части автоматической проверки неоплаченных начислений с возможностью выдачи квитанции на оплату заявителю, квитирования платежей